Service & travel

QUIENES SOMOS
Somos una empresa de servicio de transporte terrestre especial de pasajeros, legalmente constituida, habilitada por el ministerio de transporte, certificados en las normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, garantizando la completa satisfacción a las necesidades de nuestros clientes, con seguridad y calidad; contamos con cobertura en todo el territorio nacional con aliados y convenios de colaboración empresarial en todas las zonas del país garantizando la participación y empleabilidad de las regiones y sus comunidades.
Contamos con un equipo administrativo y operativo altamente calificado disponible 24/7 con el fin de mejorar los tiempos de respuesta a contingencias y solicitudes de nuestros clientes.
Visión

En el 2025, ser reconocidos en el medio, como una empresa líder e innovadora en el transporte terrestre, enfocada al logro, basada en la mejora continua. Manteniendo este compromiso con nuestros clientes, con el medio ambiente y con la transformación mundial. Enfocados en el crecimiento diario, hasta llegar a cumplir gran parte del sistema de transporte personal y empresarial y convertirnos en el más importante aliado estratégico de transporte para nuestros clientes
Misión

Ofrecer un servicio de transporte seguro, de excelencia, calidad y oportunidad, basado en la satisfacción de nuestros clientes, operando de forma eficiente, responsable y transformacional, de acuerdo con las exigencias del día a día.
Valores

✓ Seguridad
✓ Calidad
✓ Cumplimiento
✓ Servicio
✓ Compromiso
✓ Responsabilidad
✓ Eficiencia
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Nuestro compromiso es desarrollar una operación socialmente responsable, segura, eficiente en la que se mantenga presente la minimización, mitigación y control de los riegos e impactos que se derivan de la prestación de servicio público de transporte terrestre de pasajeros a nivel nacional, se comprende a diseñar, implementar y ejecutar actividades de promoción y prevención de accidentes viales en las instalaciones de la empresa y vías públicas según aplique.
Aplicamos nuestra política de mantenimiento técnico mecánico, implementando tecnologías, innovando y combinado con el seguimiento y monitoreo satelital las 24 horas, damos estricto cumplimiento a nuestro PESV y el de nuestros clientes con el fin de mantener un proceso de mejora continua, garantizando un servicio confiable y seguro.
Garantizamos la prestación de servicio con personal capacitado en manejo defensivo, buenas prácticas de conducción, adecuado manejo y portabilidad de EPP. Monitoreo satelital en nuestros vehículos las 24 horas del día.
ALCANCE DEL SGI
El alcance del Sistema de Gestión de SERVICE & TRAVEL es “PRESTACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE TERRESTRE AUTOMOTOR ESPECIAL EMPRESARIAL DE PASAJEROS A NIVEL NACIONAL”
EXCLUSIONES DEL SGI
Los requisitos son definidos por el cliente y entes que nos regulan.
✓ Nuestra operación y servicio se presta bajo la aplicabilidad de requisitos legales y normativos.
✓ No diseñamos o desarrollamos nuevos productos o servicios, toda operación se realiza bajo el estricto cumplimiento de la normativa de tránsito y Seguridad vial aplicable.
Clientes que certifican nuestra experiencia
Con altos índices de satisfacción en cada servicio.

Oficinas
Bogotá
Cl. 163b # 48 – 80 Of. 208 / 209
Cartagena
Alameda la Victoría Mz F lote 1A
Puerto Berrio
Cl. 48 # 10 – 07.
Riohacha.
Cl. 18 # 1 – 88.
Santa Marta
Cra. 4 # 24-195 oficina 611.
Teléfonos de Contacto
Oficina Principal
(601) 765 08 89
Gerencia General
312 496 4546
Gerencia de Operaciones
316 023 27 50
Departamento de Operaciones
316 023 21 89 – 317 438 12 19
Gerencia Financiera
324 501 17 17
Correos Electrónicos
Gerencia General
Gerencia@serviceandtravel.co
Gerencia de Operaciones
Gerencia.operaciones@serviceandtravel.co
Departamento de Operaciones
Operaciones@serviceandtravel.co
Departamento Comercial
Coordinador.comercial@serviceandtravel.co
Atención al cliente
Servicioalcliente@serviceandtravel.co
Horarios de Atención
Lunes a viernes
7:00 – 19:00
Sábados
7:00 – 14:00
Domingos y festivos
Vía WhatsApp
312 496 45 46 – 316 023 27 50